SK브로드밴드 인터넷이 갑자기 안 될 때, 무작정 106번부터 누르지 마세요. 모뎀 불빛만 확인해도 고장 원인과 출장비 발생 여부를 1분 만에 알 수 있습니다.
SK브로드밴드 장애 자가진단 확인하기✅ 위 버튼을 통해 SK브로드밴드 공식 장애 점검 및 AS 신청을 빠르게 진행할 수 있습니다.
전화 연결 전 단 1분만 투자하면, 불필요한 대기 시간과 출장비를 모두 줄일 수 있습니다.
106번 누르기 전에 꼭 봐야 할 핵심 요약
지금 인터넷이 안 된다고 바로 고객센터에 전화하지 마세요. 모뎀의 OPT 불빛 색상만 확인해도 기사 방문이 필요한지 바로 알 수 있습니다.
OPT 불이 빨간색이면 외부 회선 문제로 무상 AS 대상이고, 초록색이면 집안 공유기 문제일 가능성이 높아 출장비가 나올 수 있습니다.
인터넷 장애는 두 가지로 나뉩니다
첫째는 통신사 회선 문제입니다. 이 경우 모뎀까지 신호가 오지 않아 재부팅을 해도 소용이 없습니다.
둘째는 공유기·랜선·PC 설정 문제입니다. 이때는 재부팅이나 케이블 교체만으로도 즉시 해결됩니다.
상담원도 가장 먼저 묻는 질문, 모뎀 불빛 확인법
SK브로드밴드 상담원이 가장 먼저 묻는 말은 “모뎀 불빛이 어떤 색인가요?”입니다. 공유기가 아닌 통신사 설치 모뎀을 확인해야 합니다.
모뎀 전면의 OPT 또는 LINE 램프는 외부 광케이블 신호 상태를 보여주는 가장 중요한 표시입니다.
OPT 램프가 초록색일 때
회선은 정상입니다. 이 경우 문제 원인은 공유기나 랜선일 확률이 높습니다.
공유기 전원을 뽑고 최소 5분 후 다시 켜보세요. 그래도 안 되면 랜선을 교체하거나 다른 포트에 연결해보세요.
OPT 램프가 빨간색이거나 꺼졌을 때
외부 회선 장애입니다. 이 상태에서는 사용자가 해결할 수 없습니다.
기사 방문이 반드시 필요하며 출장비는 무료이므로 지체 없이 장애 접수를 하세요.
B world에서 고장·장애 접수하기✅ 위 버튼을 통해 고객센터 연결 없이 장애 접수 및 원격 점검을 신청할 수 있습니다.
모뎀 LED 상태 한눈에 보기
| 램프 | 정상 | 이상 | 조치 |
|---|---|---|---|
| POWER | 초록 점등 | 꺼짐 | 전원선·콘센트 확인 |
| OPT/LINE | 초록 점등 | 빨간불/꺼짐 | 즉시 AS 신청 |
| LAN | 점등 | 꺼짐 | 랜선 재연결 또는 교체 |
출장비를 아끼는 결정적 방법
OPT 불이 초록색인데 기사를 부르면 고객 귀책으로 출장비 1~2만 원이 발생할 수 있습니다.
반대로 빨간불 상태라면 회선 문제이므로 출장비는 0원입니다.
전화 연결이 어렵다면 B world가 더 빠릅니다
대기 시간이 길다면 전화보다 B world 앱·홈페이지가 훨씬 빠릅니다.
고장 접수, 원격 점검, AS 예약까지 모두 비대면으로 처리할 수 있습니다.
인터넷 장애, 먼저 확인하면 결과가 달라집니다
모뎀 불빛 확인 → 자가 조치 → 필요 시 AS 신청. 이 순서만 지켜도 시간과 비용을 크게 아낄 수 있습니다.
106번을 누르기 전, OPT 램프부터 확인하세요.
